Términos y Condiciones

Probablemente, entraste aquí por error o con la intención de leer esto hasta que viste
que era largo y ya te arrepentiste.

Pero, aquí entre nos, es importante que lo leas. Los Términos y Condiciones de Uso son los que regulan las reglas a las que estás sujeto al momento de adquirir un producto o servicio. Por ejemplo, darle clic a estos es decirle “sí” a todas las disposiciones que incluimos, así como cualquier otro aviso legal o condiciones que las sustituyan, complementen y/o modifiquen.

Sabemos que estos documentos son largos, confusos y aburridos, pero hemos intentado escribirlos para que los entiendas de manera fácil y rápida. Así que este, o cualquier modificación (total o parcial) del documento debido a actualizaciones, mejoras o reemplazos, son por ti y para ti.

El servicio

En B89, hicimos esta app para que puedas controlar tus finanzas a donde vayas. Aquí podrás acceder a toda la información de tu tarjeta (física y virtual), revisar tus consumos y movimientos, y realizar todo tipo de operaciones de manera rápida y efectiva.

Uso de la App B89

Podrás realizar todo el proceso de registro desde la app de B89, obteniendo resultados en tiempo real.

Lo primero que tendrás que hacer, por supuesto, es descargar la app de B89 desde la App Store o Google Play. Una vez instalada, podrás empezar el proceso de registro donde te pediremos algunos datos personales. Adicionalmente, te pediremos tus datos de contacto como correo y teléfono. Ambos deberán ser validados con los códigos que te enviaremos como parte de nuestro proceso de seguridad.

Ten en cuenta que el correo que registres será tu nombre de usuario para iniciar sesión en la app de B89 y también el canal por el cual recibirás todo tipo de comunicaciones, así que procura que sea un correo que revises con frecuencia.

Después de esto, deberás crear una contraseña de inicio de sesión. Ya que tu app B89 llevará mucha información sensible sobre tus finanzas, te recomendamos que sea una contraseña segura: tendrás que mezclar letras, números y caracteres, que sea de mediana longitud, y no utilizar datos personales dentro de ella.

Más adelante, entraremos a la etapa de fotos. Recuerda tener tu documento de identidad a la mano y encontrarte en un ambiente iluminado. En primer lugar, deberás tomarle una foto a tu documento de identidad, por ambas caras. Luego, viene el video selfie. Estas dos fotos nos ayudan a saber que la cuenta está abriéndose con tu consentimiento y así reducir los riesgos de fraude. Antes de que te preguntes si esta información está segura, te contamos que hemos añadido un paso extra de encriptación para que la fotografía y video para que tu información se mantengan seguras en todo momento.

De haber completado el registro satisfactoriamente, solo deberás aceptar los Términos y Condiciones del producto y tu tarjeta virtual estará lista para que empieces a vivir el bienestar financiero que mereces.

Cabe resaltar que para ser cliente oficial de B89, debes haber aceptado los Términos y Condiciones y haber completado satisfactoriamente todo el proceso de registro.

La confianza es un factor clave para B89. Por eso, esperamos que todos los datos que dejes sean verdaderos. En caso de que sean falsos, no solo nos romperás el corazón, sino que tendremos que bloquear tu cuenta temporalmente hasta contar con la información correcta.

Duración

Esperamos ser tu app favorita por siempre, pero puedes poner fin a nuestra relación cuando lo desees. Eso sí: Nos gustaría saber qué no te gustó, para poder mejorarlo y evitar que esto pase con alguien más. Escríbenos con total confianza al correo [email protected] porque es muy importante conocer tu experiencia.

Seguridad

Contamos con profesionales muy exigentes en temas de ciberseguridad, lo cual garantiza el cuidado y resguardo de tus datos personales. Desde el primer día, nuestro equipo se encargó de poner en práctica los mejores estándares de seguridad para que nuestra app almacene, procese y transmita todo tipo de información de manera segura.

Sin embargo, también tendrás que ayudarnos a mantenerte a salvo. Para evitar que cualquiera pueda acceder a la información de tu cuenta y a tu celular, sigue estos consejos:

• Sospecha de los mensajes que recibes B89 nunca te mandará comunicaciones solicitando información personal, datos de tus tarjetas y mucho menos tus contraseñas. Si recibes uno así, NO DEJES NINGÚN DATO. A esto se le llama phishing, y es una manera que tienen los ciberdelincuentes para obtener tu información.
• Sospecha de las llamadas que recibes En B89, tampoco realizamos llamadas para solicitar tus datos. Muchos estafadores usan esta técnica (más conocida como vishing) para obtener tus datos personales, datos de tarjetas e incluso contraseñas. Si te pasa esto, CUELGA INMEDIATAMENTE. No vale la pena gastar un segundo en eso. Tienes mejores cosas que hacer. ¿Ya regaste tus plantas?
• Revisa bien los lugares donde cargas tu celular Los ciberdelincuentes explotaron su creatividad con esto y encontraron una nueva forma de robar la información que llevas en tu equipo: utilizan los puertos USB de carga para pasarte un virus y así obtener lo que quieran. A estos virus se les llama malware. Así que, para la próxima, mejor sal de casa con tu propio cargador.
• Ten cuidado con las redes de Wi-Fi públicas Cuando te conectas a una red de Wi-Fi pública, has visto el anuncio de seguridad que sale en la red? Es porque esta no utiliza un cifrado que protege tu información. Esas son las redes más sencillas de hackear, pues los ciberdelincuentes las utilizan para transmitir malware a otros dispositivos que estén conectados a ellas.
• Ten cuidado con lo que descargas No descargues apps de lugares que no sean confiables. Lo mejor que puedes hacer es utilizar los medios oficiales: App Store de Apple o Google Play de Android.
• Mantén tu equipo móvil actualizado Cada día se descubren nuevos puntos débiles en tu sistema operativo, pero también nuevas maneras de repararlos. Estar al día con las actualizaciones significa que tienes todos los parches de seguridad que se han desarrollado hasta ese momento.
• Sé dueño de tus transacciones Podrás ver todas tus transacciones en el app en tiempo real. De esta manera sabrás exactamente en qué ha sido utilizada tu tarjeta. Si ves transacciones que no reconoces comunícate con nosotros inmediatamente desde el chat de tu app y bloquea tu tarjeta para mayor seguridad.
• Configura el bloqueo de pantalla por inactividad y utiliza contraseñas seguras Nuestros celulares cargan la mayor parte de nuestras vidas, incluso información confidencial e importante. Por eso, te recomendamos configurar el bloqueo de pantalla por inactividad en tu teléfono y registrar una contraseña para el desbloqueo. 

No queremos que pases un mal rato cuando prevenir puede ser tan fácil. La delincuencia nos persigue hasta por internet.

PRIVACIDAD

No podemos hablar sobre seguridad de información si no te explicamos un poco más sobre los datos a los que tenemos acceso cuando instalas la app.

• Acceso a tu cámara y micrófono Para realizar tu registro, debemos tener una verificación audiovisual de tu identidad. Por ese motivo, necesitamos acceder a la cámara y al micrófono de tu dispositivo móvil.
• Acceso a datos de uso frecuente Almacenamos y accedemos a toda la información que has guardado en la app. Por ejemplo, si decides guardar un número de tarjeta por pago frecuente, la app de B89 podrá acceder a dicha información para almacenarla y mostrarla en una siguiente sesión. Sin embargo, con el objetivo de preservar la confidencialidad, almacenamos de manera cifrada toda esta información.

USOS NO PERMITIDOS

Esta app fue creada para captar y atender clientes que buscan nuestro servicio. Por lo tanto, su uso queda prohibido para otros fines, como eludir, desactivar o manipular las funciones de seguridad y/o de funcionamiento. Esto será considerado como acto de piratería de software, lo cual infringe las leyes de propiedad intelectual. En ese sentido, B89 podrá cerrar tu cuenta y exigir responsabilidad por el incumplimiento de esta condición. Además, queda completamente prohibida la manipulación total o parcial por parte de terceros.

En caso de que decidas rompernos el corazón y realices estos usos no permitidos, tendrás que asumir completamente la responsabilidad legal y emocional que eso supone. Esto significa que B89 queda libre de cualquier proceso que derive de tus malas prácticas. De lo que no quedamos libres es de la decepción 😟.

PROPIEDAD INTELECTUAL

B89 es el único titular de los derechos de propiedad intelectual (como nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, íconos, imágenes, audio, código y software). Por esa razón, no está permitida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión de estos, salvo exista autorización escrita de B89 que diga lo contrario.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

B89, con domicilio en Av. Ricardo Rivera Navarrete Nro. 548 San Isidro será responsable del tratamiento y seguridad de los datos personales que tú, en calidad de cliente o prospecto de cliente, nos brindes. Esta información estará almacenada en un banco de datos de nuestra titularidad y gestionados con todas las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.

Tus datos personales, como cliente o prospecto de cliente, serán tratados exclusivamente para los fines relacionados a nuestra función. En ese sentido, al aceptar estos Términos y Condiciones, nos brindas tu consentimiento y aceptas que B89 utilice y transfiera tus datos a sus proveedores de servicios. Esto lo hacemos con la finalidad de realizar nuestro proceso de captación y atención de clientes. Para mayor detalle, te invitamos a leer nuestra Política de Datos. Aquí te dejamos el link: www.b89.io/politica-de-datos

ATENCIÓN AL CLIENTE

Buscamos brindarte un servicio de la más alta calidad y para ello contamos con un canal de Atención al Cliente a través de nuestro chat de la aplicación y correo electrónico  [email protected]. Aquí podrás consultar también si tienes alguna duda con respecto al tratamiento y protección de datos personales.

También es posible presentar quejas y reclamos en el Libro de Reclamaciones disponible en nuestra página web. Aquí te dejamos el link: www.b89.io/libro-de-reclamaciones

Finalmente, podrás realizar cualquier solicitud con respecto a tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) relacionados al tratamiento de tus datos personales también en la página web. Aquí te dejamos el link: www.b89.io/derechos-arco

MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La transparencia también es muy importante para B89. Por ello, cualquier modificación de estos términos y condiciones será comunicada a tu correo electrónico indicando el momento a partir del cual será efectivo. Nos comprometemos a escribirlos para que los entiendas de manera fácil y rápida. Si no lo logramos, no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de [email protected]

RESTABLECIMIENTO DE CONTRASEÑA

Para restablecer tu contraseña solo deberás ingresar a la opción “Olvidé mi contraseña” y realizar la validación con código de verificación. Podrás elegir recibir este código al correo o teléfono registrado en B89. Tu seguridad es lo primero por eso debemos asegurarnos bien que seas tú quien está solicitando el cambio.

DESBLOQUEO DE CUENTA

Mantener tu cuenta segura también supone bloquearla automáticamente si, para iniciar sesión, superas los intentos permitidos de ingreso de contraseña o, por tu seguridad, si notamos comportamientos de compra poco comunes en tu día a día. Para desbloquear tu cuenta por favor comunícate con atención al cliente para poder ayudarte.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

B89 es una empresa orgullosa de ser peruana. Nuestros términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las disposiciones normativas vigentes y aplicables en Perú. Cualquier controversia con motivo de la ejecución de estos términos y condiciones será resuelta por los Jueces y Tribunales competentes del Distrito Judicial de la ciudad de Lima.

IDENTIFICACIÓN DE TRANSACCIONES NO RECONOCIDAS

Hemos hablado mucho de la prevención de riesgos, pero qué pasa si llegas a ver una transacción que no reconoces en tu cuenta?
La buena noticia es que todos los movimientos se registran en la app y se notifican en tiempo real, así que no tardarás en darte cuenta. Si llegaras a tener una transacción no reconocida comunícate inmediatamente con un asesor de servicio a través del chat de la app o al correo [email protected] para poder ayudarte.

La mala noticia? No hay mala noticia. Empezamos esto por ti y para ti. Y si leíste todo, queremos agradecerte. Un consumidor mejor informado es el que nos ayuda a hacer mejores cosas.

Te queremos consciente y despierto,
El Departamento Legal de B89