Términos y Condiciones

¿Y? ¿Qué tal? Creemos que la sección ¿Cuándo se cobra? es muy potente para que puedas sacar tus propias conclusiones y manejes unos hábitos de consumo favorables, que no te hagan pagar de más y no haya sorpresas luego en tu estado de cuenta.

11. ¿Cómo funciona la tarjeta con crédito B89?

Esto va así:

• La tarjeta con crédito La 89 tiene dos momentos bien definidos: el periodo de facturación y el periodo de liquidación.a. El periodo de facturación registra todos los movimientos que haces con tu tarjeta con crédito, desde consumos hasta abonos. Los consumos que entran en este periodo son aquellos que han completado el ciclo de compensación con el comercio y han sido correctamente procesados. Esto lo verás en tu app cuando la transacción aparezca de un color más oscuro y el estado “En proceso” desaparezca. El periodo de facturación va del día 1 hasta el último día calendario del mes. Cabe resaltar que algunos comercios demoran días en procesar sus transacciones; por ese motivo, quizás no logres ver todos tus consumos del mes en el mismo periodo.b. El periodo de liquidación empieza un día después del último día calendario del mes anterior, pero para evitar complicaciones, diremos que es desde el 1 al 10 de cada mes. Aquí suceden dos cosas: 1) Defines el tipo de pago que realizarás (pago total del mes o financiamiento en cuotas) y 2) Efectúas el pago elegido.
• Si en el periodo de liquidación eliges pagar el total de tus consumos, no existen intereses correspondientes a esa deuda. Si hasta el día 10 pagas todo lo que gastaste en el mes anterior, punto final.
• Si, en cambio, decides financiar tu total del mes, podrás elegir hacerlo en 2, 3, 6, 9 o 12 cuotas. De esta manera, se crearía un microcrédito. Ojo: La primera cuota de este microcrédito la tendrías que pagar en el siguiente periodo de liquidación y se aplicarán los intereses y comisiones respectivos. En este caso, se utilizará una TCEA de 99.49%, que incluye la TEA de 80.00%, la comisión de operación de 00.00% y, finalmente, el IGV del 18% por los dos conceptos.
• Adicionalmente, recuerda que, en ese periodo de liquidación, también deberás pagar las cuotas correspondientes a financiamientos previos que se encuentren programadas para dicho mes.
• Si no has hecho ningún consumo en el mes ni tampoco tienes cuotas de financiamiento anteriores, no tendrás que pagar nada ese mes a menos que tengas deudas vencidas. En este caso, en base al monto vencido se calculará de manera diaria un interés moratorio, este se irá acumulando hasta el día que canceles tu deuda y se verá reflejado en tus movimientos el último día del mes.
• Aquí sí tenemos que hacer un alto para resaltar que este interés moratorio es un cobro adicional a la tasa compensatoria que deberás pagar si te retrasas en tus pagos. ¿Qué quiere decir todo esto? QUE POR FAVOR NO TE DEMORES EN PAGAR TUS DEUDAS. QUEREMOS QUE ESTA RELACIÓN FUNCIONE Y QUE NO TENGAS QUE PAGAR DE MÁS.
• Recuerda que este interés moratorio no podrá ser financiado.
• El único momento en que podrás financiar es si decides financiar tu monto total del mes en el periodo de liquidación.

Es importante que siempre estés al día en tu Tarjeta con Crédito. Para ayudarte a esto, hemos fijado las fechas del periodo de liquidación y lo más importante que debes saber es que el 10 de cada mes es el último día de pago).

Si elegiste pagar un monto menor al pago total del mes o pagar un monto menor al de la primera cuota de financiamiento, el orden en que liquidaremos tus deudas será así:

1. Tus deudas vencidas.
2. Tus deudas facturadas. Es decir, las que están pendientes de pago, pero no vencidas.
3. Tus deudas pendientes de facturar.

Dentro de este orden, adicionalmente, se liquidarán los siguientes componentes en el siguiente orden (del más caro al menos caro):

1. El interés compensatorio
2. La comisión de operación
3. El IGV
4. El interés moratorio
5. El capital

12. ¿Qué pasa si no pagas tu tarjeta con crédito? 


De arranque, está el tema del interés moratorio que deberás pagar. Además, tenemos la responsabilidad de reportar la información de pago de nuestros clientes a la central de riesgos. Esta información muestra si estás al día o en mora. Si estuvieras en mora, lo informaremos de la siguiente forma:

Si tienes 0 – 8 días de mora: Normal (es decir, al día)
Si tienes 9 – 30 días de mora: Problema Potencial
Si tienes 31 – 60 días de mora: Deficiente
Si tienes 61 – 90 días de mora: Dudoso
Si tienes 91 días de mora o más: Pérdida

Esta clasificación podrá ser vista por diferentes entidades, como bancos, empresas de servicios básicos, etc. Así que evita sobre-endeudarte, paga siempre al día y, cuando puedas, realiza prepagos de tu tarjeta con crédito. De esta manera, construirás un historial crediticio saludable y podrás alardear de ello en todas las fiestas a las que vayas.
Si, por el contrario, te retrasaste en tus pagos, te sugerimos no alardear de eso en ninguna fiesta. Recuerda que, ante un evento de mora, tendremos que comunicarlo a la central de riesgos.

B89 se reserva el derecho de suspender cuentas que no hayan cumplido con la obligación de pago en el periodo de liquidación correspondiente. De darse el caso y si deseas revertir esta situación, te pediremos que te contactes con nuestro Centro de Atención al correo [email protected], donde te dirán cómo hacerlo.

13. ¿Puedes prepagar las cuotas de un financiamiento de tu tarjeta con crédito B89?

¡La respuesta es sí! Es más, hazlo siempre que tengas un dinerito extra. De esta manera, pagarás menos intereses, menos comisiones de operación y menos IGV. Para hacerlo solo debes comunicarte con nuestro centro de atención.

Por otro lado, te contamos que en B89 tenemos un orden para gestionar estos procesos: Lo podrás solicitar en un primer momento, desde que decides financiar tu total del mes, es decir, desde el día 11 hasta fin de mes. Luego, del 1 al 10 del siguiente mes, podrás por fin realizar el pago correspondiente al monto que has decidido prepagar.

Toma en cuenta estos 2 puntos:

1. El orden en el que pre-pagamos las cuotas será siempre reduciendo el número de cuotas con la consecuente reducción del plazo del financiamiento, desde las más próximas hasta las más lejanas.
2. Descontaremos los intereses, comisiones e IGV pactados inicialmente para las cuotas futuras, tomando en cuenta la tasa compensatoria de compras, comisión de operación e IGV.

14 ¿Existen comisiones por realizar consumos en moneda distinta al Sol?

En B89, facturamos todos tus consumos en soles (S/ ), pero eso no quiere decir que no puedas realizar consumos en moneda extranjera! Si tus consumos son en dólares americanos, trabajamos con una empresa que provee un tipo de cambio competitivo y que podrás ver en todo momento desde la app, actualizándose constantemente al tipo de cambio del momento. En caso de que consumas en una moneda distinta al dólar americano, Visa se encarga de cambiar ese consumo a dólares americanos y nuestro proveedor cambia ese monto a soles. Por estas operaciones, los involucrados podrían cobrar una comisión pero tú siempre tendrás el tipo de cambio final al momento de tu compra.

15. ¿Cómo mantener tus datos y tarjeta con crédito B89 seguros?

Saca tu cuaderno y apunta porque más vale prevenir que lamentar, sobre todo cuando son temas de dinero:

• No guardes datos relacionados a la app de B89 (como tu clave) cerca de tu tarjeta física. Si eres quien anota o guarda estas cosas, procura disimularlas o protegerlas.
• No compartas los datos de tu tarjeta B89 con nadie más. Ni con nosotros. Recuerda que bajo ningún motivo te pediremos tu clave de acceso u otros datos personales.
• Asegúrate de cerrar la app de B89 cuando no la uses. La app también tiene una función de cerrar sesión por inactividad, pero más vale prevenir que lamentar.
• Mantén tu teléfono móvil y tu correo electrónico seguros y no permitas que otras personas los usen.

16. ¿Existen restricciones en el uso de tu tarjeta con crédito B89?

Siempre actúa de forma razonable y responsable cuando la uses.
Por ejemplo, la tarjeta con crédito B89 no deberá usarse (directa o indirectamente) en los siguientes casos:

• Para fines ilegales, por ejemplo, fraude o suplantación de identidad.
• De forma que pueda dañar nuestra capacidad para prestar servicios.
• Para dar acceso a tu tarjeta con crédito o a la app de B89 a cualquiera; o para abusar, vulnerar o evadir las restricciones de uso establecidas.

17. ¿Existen límites en el uso de tu tarjeta con crédito B89?

Preferimos prevenir que lamentar. Así que, por temas de seguridad, y para prevenir fraudes, tendremos los siguientes límites para tus compras:

• El monto máximo por transacción individual con tarjeta virtual se limita a S/ 4,000.00.
• El monto máximo total por transacciones en un lapso de 24 horas con la tarjeta virtual es de S/ 12,000.00.
• El monto máximo total por transacciones en un lapso de 30 días con tarjeta virtual es de S/ 30,000.00.
• La cantidad máxima de transacciones en un lapso de 30 días es de 120.
• La cantidad máxima de transacciones en un lapso de 24 horas es de 40.

Adicionalmente, deberás considerar los siguientes límites para recargar tu tarjeta:

• Monto mínimo de recarga:  S/ 35.00
• Monto máximo por recarga en un lapso de 24 horas: S/ 10,000.00
• Monto máximo de recarga en los últimos 30 días: S/ 30,000.00

Estos límites pueden cambiar en un momento dado y, a medida que salgamos de las pruebas, los límites serán más flexibles. No te preocupes, todo esto te lo comunicaremos con anticipación.

Por otro lado, de acuerdo a nuestras políticas internas antifraude, debes tener en cuenta que no podrás utilizar tu tarjeta en los siguientes casos:

• Para realizar transferencias de dinero
• Para retirar dinero en efectivo desde cualquier cajero
• Para usarla en comercios que permitan retiro de efectivo
• Para pagar una tarjeta de crédito

En B89, contamos con un sistema antifraude que limita la cantidad de transacciones que realizas al día, a la semana y mensualmente. En caso de que este sistema detecte algún patrón sospechoso (por ejemplo, usar diferentes tarjetas para recargar, intentar numerosas veces, etc.), bloquearemos temporalmente tu tarjeta por seguridad.

18. ¿B89 puede rechazar, retrasar y/o anular una compra o pago?

B89 podrá rechazar, retrasar y/o anular alguna compra o pago en las siguientes circunstancias:

• Si los requisitos legales o normativos nos lo impiden o el proceso requiere más verificaciones.
• Si se trata de transacciones inusuales o de algún comercio que vaya en contra de nuestras reglas internas de prevención antifraude.
• Si has infringido estos Términos y Condiciones de manera que razonablemente podamos justificarlo.
• Si creemos que procesar esa compra sería infringir estos Términos y Condiciones.
• Si el procesamiento no contiene la información necesaria para aprobar la compra/pago correctamente.
• Si la cantidad a aprobar sobrepasa tu línea de crédito.
• Si no hay dinero suficiente en la tarjeta de débito que quieres usar para pagar tu tarjeta con crédito.
• Si tienes cuotas pendientes vencidas o debemos ejercer nuestro derecho de compensación.
• Si te hemos pedido información importante que necesitamos y no nos la has proporcionado.
• Si se detectan comportamientos inusuales o fraudulentos que son notificados a tu correo electrónico y no tenemos una confirmación de tu parte en las siguientes 24 horas.
• Si se detectan prácticas o comportamientos inusuales que tienen como objetivo tu beneficio personal no contemplado por B89.
• Si hemos suspendido/bloqueado tu tarjeta con crédito.

19. ¿Qué sucede si tu tarjeta con crédito es usada por otra persona?

Tener La 89 en tus manos es recuperar el control de tus finanzas, pero con grandes poderes vienen grandes responsabilidades. Esto quiere decir que asumes plena responsabilidad por el uso de tu tarjeta desde el momento en que la recibes, lo cual incluye todas las operaciones que realices por medios presenciales y/o virtuales.

Además, eres responsable por el acceso al uso de tu tarjeta con crédito. ¿Qué significa esto? QUE TUS CLAVES SON PERSONALES, NO LAS COMPARTAS, GUÁRDALAS, LLÉVATE ESE SECRETO A LA TUMBA. Si no lo haces, tendrás que aceptar la responsabilidad de cualquier robo o extravío de las mismas. Te dejamos algunos datos que te pueden servir para pensar tus contraseñas, tanto la de ingreso a la app como el PIN de la tarjeta física:

• No guardes tus contraseñas en las notas de tu celular.
• En caso de pérdida o robo de tu tarjeta física/celular, comunícate inmediatamente con nuestros canales de atención para bloquear ambas tarjetas. Más vale prevenir que lamentar.
• No uses como contraseña fechas de cumpleaños, tu número de celular o el número de tu documento de identidad.
• Y jamás de los jamases uses el típico “0000”.

Ojo: No reembolsaremos dinero si existe evidencia de que actuaste de forma fraudulenta. Por ejemplo, si le diste tu PIN a alguien que realizó un pago sin tu conocimiento, no podemos reembolsarte el dinero. La regla número uno de las contraseñas secretas es que son secretas y solo tú debes saberlas.

Adicionalmente, tampoco reembolsaremos dinero por transacciones no reconocidas con tu tarjeta física si no la bloqueaste a tiempo en caso de pérdida o robo. Por eso, te recomendamos el bloqueo inmediato de tu tarjeta desde la app.

Si no tienes acceso a tu app, puedes enviar tu solicitud desde la opción “Bloquear cuenta” de nuestra web. Solo debes ingresar el tipo de documento, tu número y validar el código que enviaremos a tu correo electrónico registrado en B89. Esta opción bloqueará tu acceso al app, tu tarjeta virtual y tu tarjeta física automáticamente. Recuerda que para desbloquear tu acceso deberás comunicarte con el centro de atención.

Podrías presentar un reclamo por operación no reconocida para compras hechas con tu tarjeta virtual. En este caso, te prometemos un proceso justo en donde averiguaremos la autenticidad y validez de dicha operación y/o acreditar tu responsabilidad como cliente. 

En caso encontráramos que no fuiste responsable de la compra, el monto será asumido por B89. Recuerda que en cada compra que realices te llegará una notificación al celular y podrás ver el movimiento registrado en tu app. Así podrás estar alerta de cualquier movimiento sospechoso.

Cualquiera sea la solución, los resultados de nuestras averiguaciones te serán comunicados por correo. Por eso, también es importante contar con tus datos actualizados. Si no estás de acuerdo con la respuesta final, recuerda que tienes hasta 90 días calendario para realizar un reclamo; luego de ese plazo no podremos ayudarte. Sin embargo, siempre queda tu derecho de recurrir a instancias jurisdiccionales o administrativas para efectuar el reclamo con ellas.

Adicionalmente, no serás responsable por operaciones y/o transacciones efectuadas con tu Tarjeta Prepago en los siguientes casos:

• Cuando las operaciones han sido realizadas luego de que avisaste del extravío, sustracción, robo, hurto o uso no autorizado de tu Tarjeta Prepago o de la información que ellas contienen.
• Cuando tu Tarjeta Prepago haya sido clonada. Aunque esto no debería pasar, ya que las clonaciones de tarjeta se realizan a través de las bandas magnéticas y en B89 solo aceptamos transacciones con chip o contactless.
• Si en B89 no tenemos a tu disposición un sistema de atención, o este se encuentre defectuoso, que te permita comunicar el extravío, sustracción, robo, hurto o uso no autorizado de tu Tarjeta Prepago o de la información que esta contiene, los cargos indebidos y las operaciones que no reconozcas.
• Por operaciones asociadas a servicios no solicitados o no habilitados por ti.
• Cuando el esquema de autenticación del cliente para la realización de operaciones no cumpla con los requerimientos mínimos de seguridad de acuerdo con el estándar nacional.

De no estar conforme con estos puntos, tienes derecho a acudir a las instancias administrativas o judiciales pertinentes para ejercer tu derecho al reclamo.

Por otro lado, toda la información proporcionada por ti en nuestra plataforma y/o app (u otras plataformas a futuro) serán también tu responsabilidad. Esto comprende contraseñas, datos personales, entre otros.

Así que, por favor, verifica dos veces antes de compartir esa información y darle clic a Continuar. B89 no será responsable por cualquier error u omisión en la entrega de esta información (como errores tipográficos o de captura de imágenes) o por el uso indebido de la misma.

20. Sobre nuestro derecho al otorgamiento de crédito

Como ya lo hemos mencionado antes, B89 es una empresa de préstamos que otorga microcréditos a sus clientes a través de una tarjeta mes a mes. Con el fin de mantener la continuidad de nuestro negocio, debemos administrar de manera eficiente los recursos que tenemos disponibles para ofrecer estos microcréditos a nuestros clientes.

Por tal motivo, nos reservamos el derecho de evaluar y cambiar las reglas de nuestra política de riesgo interna para el otorgamiento de microcréditos cada 3 meses. Para ello se tomarán en cuenta factores internos de B89 como el comportamiento del cliente con respecto a la línea de crédito otorgada. Estos cambios pueden generar los siguientes casos:

• Aumentos de líneas de crédito: no te preocupes que te enviaremos previamente la propuesta vía correo electrónico para tu previa aceptación.
• Disminución de líneas de crédito: esto será efectivo a partir del siguiente día de la decisión de la resolución, que será comunicada vía correo electrónico. Sin embargo, recuerda que de no estar de acuerdo con tu nueva línea tienes el derecho de resolver unilateralmente tu contrato.
• Eliminación de líneas de crédito: intentaremos no llegar a este punto. Sin embargo, si llegase a pasar te mandaremos una comunicación vía correo electrónico. Podrás solicitar a través de nuestro centro de atención una constancia de no adeudo.

No te preocupes, que ninguno de estos casos afectarán tu historial crediticio en las centrales de riesgo.

21. ¿B89 podría suspender o cerrar mi tarjeta con crédito?

Podemos bloquear y/o cancelar tu tarjeta con crédito en caso incumplas tus obligaciones como cliente y/o hayamos resuelto o terminado el contrato. También podemos bloquear y/o cancelar tu tarjeta con crédito en caso de que hayas realizado transacciones u operaciones irregulares con ella o con la app, en aplicación de normas que protejan tu salud financiera o por alguna otra norma que regule a las entidades financieras.

En circunstancias excepcionales, podríamos suspender el acceso a tu cuenta y, si la situación lo amerita, bloquear o cancelar tu tarjeta por estas razones:

• Si confirmamos que estás actuando de forma fraudulenta.
• Si tú (o alguien actuando en tu nombre) no nos ha dado la información necesaria o tenemos una buena razón para creer que la información que nos has brindado es incorrecta o falsa.
• Si has infringido estos Términos y Condiciones de forma grave o persistente y no has solucionado la cuestión en el tiempo solicitado.
  Si tenemos una buena razón para creer que el uso que haces de la app B89 nos perjudica a nosotros o a nuestro software, nuestros sistemas y/o nuestro hardware.
• Si tenemos una buena razón para creer que si continúas usando tu tarjeta con crédito B89 podrías dañar nuestra reputación o buena fe.
• Si te hemos pedido que pagues tus cuotas vencidas y no lo has hecho.
• Si debemos actuar de este modo por ley, normativa u orden judicial.
• Si no usas tu tarjeta o no generas movimientos durante 90 días calendario consecutivos.
• Por temas relacionados a prevención de fraudes, política de lavado de activos y/o financiamiento al terrorismo.
• Asimismo, podemos reducir o bloquear la línea de tu tarjeta con crédito por motivos de sobreendeudamiento.

Para poder tener control de estas situaciones, debes saber que nuestra Área de Prevención de Fraudes está siempre vigilante. No duerme, no pestañea, probablemente ni sea humana, solo para que no se le escape ninguna operación que pueda verse sospechosa.

En el caso de que vean algo extraño, se tomarán las medidas necesarias. Estas pueden ir desde solicitarte firmar una declaración jurada para confirmar que no estás manipulando dinero proveniente de fuentes ilícitas, hasta la cancelación de tu cuenta de manera inmediata para casos que así lo requieran.

Claro, nuestro primer paso siempre será enviarte un correo para pedirte mayor explicación o una confirmación sobre movimientos que consideramos sospechosos. Así que, si tenemos sospechas de que estás cometiendo fraude y no tenemos respuesta de tu parte, lamentablemente, tendremos que tomar las medidas legales correspondientes. Esto puede ir desde una carta notarial hasta una denuncia formal ante las entidades reguladoras.

En caso decidamos bloquear o cancelar tu tarjeta, te informaremos en un plazo de 03 días hábiles nuestras razones, salvo que alguna norma o requisito legal nos lo impida.

En caso de bloqueo, deberás subsanar o cumplir con los requerimientos que te pidamos para desbloquear tu tarjeta. Si no llegaras a hacerlo en un plazo de 03 días hábiles, procederemos a cancelar tu tarjeta automáticamente.

Al cerrar tu tarjeta con crédito y finalizar tu acuerdo con B89, se podrían dar por finalizados otros acuerdos que tengas con nosotros o con terceros que tengan un compromiso con B89.

22. ¿Podemos cambiar estos Términos y Condiciones?

Nuestros cambios en los Términos y Condiciones pueden darse por los siguientes motivos:

• Si creemos que así serán más fáciles de entender y, por lo tanto, te serán de más ayuda.
• Para reflejar algún cambio en nuestra tecnología.
• Para reflejar los requisitos legales o normativos que aplican a B89.
• Para reflejar cambios en el costo que supone la ejecución de nuestro producto.
• Porque estamos cambiando o introduciendo servicios y/o productos nuevos que incrementan el coste del producto y afectan a los puntos cubiertos por estos Términos y Condiciones.
• Porque estamos cambiando nuestras tasas, tarifas, comisiones o gastos para el correcto funcionamiento del producto. Ojo que no realizaremos cambios de comisiones o tasas a tus financiamientos anteriormente pactados.

Lógicamente, estos cambios serán notificados con un mínimo de 21 días calendario de anticipación a través de comunicados por correo electrónico y por la app. Recuerda que, si no estás conforme con los cambios realizados, podrás terminar la relación contractual con nosotros.

Por otro lado, si estos cambios fueran a tu favor (bueno, a favor de los clientes en general), los cambios serán efectivos inmediatamente y sin previo aviso. De todas formas, te lo informaremos a través de un correo electrónico para que te mantengas al día.
Asimismo, queríamos contarte que nuestra área de Prevención de Fraudes monitorea todas las transacciones de nuestros clientes para así velar por su seguridad. Sus lineamientos nos ayudan a seguir adelante, con mayor precaución cada día.

Debes saber que estos lineamientos se van afinando con el tiempo. Por el momento, podemos decir que seguiremos cambiando estos Términos y Condiciones para reflejar nuestras políticas vigentes. Sin embargo, mantendremos una política antifraude interna, con algunos lineamientos fuera de este documento, con la única intención de que personas mal intencionadas no utilicen esa información para su beneficio propio.

Esperamos que puedas entender esta medida que nos ayuda a proteger la seguridad de nuestra compañía y de nuestros clientes.

23. ¿En qué circunstancias se puede dar por terminado el contrato?

Estos Términos y Condiciones de la tarjeta con crédito B89 sirven como un contrato y vigentes de manera indefinida, hasta que tú o nosotros decidamos darlo por terminado. En caso de que ocurra, te lo notificaremos.

Aquí te listamos los supuestos en los que podemos dar por terminado el contrato:

• Por declaraciones inexactas y/o falsas de tu parte.
• Porque no has cumplido en el pago de una o más cuotas.
• Por el uso inadecuado de la Tarjeta con Crédito y/o de la app de B89.
• Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que asumes frente a B89.
• Por tu fallecimiento y/o declaración presunta de muerte (ya nos dio pena saber que algo te puede pasar).
• Por bloqueo y/o cancelación de la Tarjeta con Crédito.
• Si no entregas o no cumples con nuestros requerimientos de información.
• Si no usas tu tarjeta o no generas movimientos durante 90 días calendario consecutivos.
• Si realizas transacciones que pueden perjudicar a B89 y/o que contradigan nuestras políticas.
• Si eres dado de baja en nuestra app por las razones descritas en el punto 21.
• Si divulgas información considerada confidencial a la que hayas podido tener acceso de alguna manera.
• Si fueses sometido a situación de concurso, suspensión de pagos o cualquier otra circunstancia que, a nuestro juicio, pudieran afectar el cumplimiento de las obligaciones asumidas con este contrato.

Claro, una vez que se termine el contrato, tu tarjeta con crédito se cancelará automáticamente y no podrás hacer compras u operaciones de ningún tipo, salvo que te indiquemos lo contrario y/o para pagar el saldo que debes.

24. ¿Qué sucede en caso de insolvencia de B89?

Contamos con una solidez financiera que asegura la continuidad de nuestro servicio. Sin embargo, dado la coyuntura política que atraviesa el país y afecta ostensiblemente nuestra economía, B89 podría acogerse a lo establecido en la Sección Cuarta de la Ley General de Sociedades referida a las causales de liquidación, disolución y extinción de la sociedad.

25. Propiedad intelectual de B89

Toda la propiedad intelectual de nuestros productos, como, por ejemplo, el contenido de nuestra aplicación y nuestro sitio web, nuestro logotipo y los diseños de nuestras tarjetas nos pertenece. No podrás usar nuestra propiedad intelectual como si fuera tuya, salvo para tomarte una foto con tu tarjeta y subirla en redes porque su estética es alucinante y querías mostrarles a todos tus contactos lo bien que se ve.

Tampoco puedes aplicar técnicas de ingeniería inversa en nuestros productos. O sea, sabemos que nos quedó bien paja, pero sería increíble que no los vayas reproduciendo por ahí. Esto también es parte de nuestra propiedad intelectual. Nuestro equipo de tecnología e innovación te lo agradecerán mucho.

26. Algunas cuestiones legales

Nuestro contrato es contigo. Solo tú y nosotros tenemos derechos y obligaciones bajo este acuerdo.

Este acuerdo es personal y no podrás transferir a nadie los derechos u obligaciones aquí escritos.

Confiamos que usarás La 89 de una manera justa y responsable, siempre tomando en cuenta nuestros Términos y Condiciones, y nuestra Política de privacidad.

Si identificamos algún comportamiento extraño o el uso indebido de la Tarjeta, B89 se encontrará en la facultad de evaluar el caso y modificar las condiciones y beneficios otorgados al inicio del contrato. Todo esto será debidamente comunicado por correo.

27. Nuestro derecho de transferencia

Es posible que, en algún momento dado, debamos transferir los derechos y obligaciones sobre nuestra cartera de tarjetas de crédito a una tercera entidad. Sin embargo, solo los transferiremos si razonablemente creemos que esto no tendrá un impacto negativo significativo en tus derechos según estos Términos y Condiciones, o si necesitamos hacerlo para cumplir con algún requisito legal o normativo.

Esta transferencia de cartera podría tomar forma de una venta de cartera, cesión de derechos de recaudación de cuotas, entre otros.

28. Propiedad intelectual de terceros

Nuestra app muestra funcionalidades y contenido de Google Maps que incluye propiedad intelectual que no es nuestra. Te dejamos los links a sus Términos y Condiciones y a sus Políticas de Datos en caso quieras leerlos:

Google Maps / Google Earth: maps.google.com/help/terms_maps.html.
Google: www.google.com/policies/privacy/.

Te retamos a que leas sus Términos y Condiciones sin decir ni una sola vez “El Departamento Legal de B89 me lo explicaba más bonito y con más amor, debería volver a leer sus Términos y Condiciones”.

29. Nuestro derecho de hacer cumplir los Términos y Condiciones

Si has infringido nuestro acuerdo y nosotros no hacemos valer nuestros derechos o nos retrasamos en hacerlo, es importante que sepas que lo podremos hacer más adelante.

30. Sobre la operación de nuestros productos y servicios.

Nos encantaría decirte que somos perfectos y que nunca vamos a fallarte pero la verdad es que nadie está libre de cometer errores. Por eso, queremos ser sinceros y decirte que tanto nuestras tarjetas como nuestra app pueden estar expuestas a ocasionales eventos de operación que afecten su correcto funcionamiento. Por ese motivo, te pedimos que nos escribas a [email protected] si encuentras algo que no está al 100%. Con esto nos estarías ayudando a solucionar dichos eventos e incorporar mejoras en nuestro servicio.

Asimismo, procura usar dispositivos que sean compatibles con nuestra app, porque no garantizamos que funcione en todos los hardwares o dispositivos.

Tu opinión es lo más importante para nosotros, por eso, prometemos tomarnos tu experiencia muy en serio y procurar que, cualquier falla con la que te encuentres, sea mejorada por ti y para ti. Asimismo, escuchar tus necesidades para seguir mejorando las condiciones de nuestros productos y crear funcionalidades que mejoren tu experiencia.

31. Atención al cliente

Si tienes alguna duda, problema o reclamo, puedes contactarnos desde el chat que está en tu app, donde te atenderemos 24/7 y resolveremos tus dudas. Por otro lado, tenemos el correo de [email protected] y un WhatsApp único con el número +51 980 422 526 si prefieres una conversación más dinámica.

Conoce más de nuestro producto entrando a https://ayudab89.freshdesk.com/support/home. 


Te queremos consciente y despierto, 

El Departamento Legal de B89